5月17日，全国助残日。
当AI大模型、数字人等新技术浪潮汹涌而来，技术成为打破就业壁垒的“金钥匙”，也带来了岗位被替代的新焦虑。
AI时代的就业路上，残疾人面临着怎样的机会与挑战？
一群“新人”
搭上AI新风口，他们怎么做到的？
“亲，您好，我有什么能帮到您吗？”“亲，您的问题我们已经了解，我们会尽快帮您解决。”
你或许不知道，与你对接的网络另一端，可能是一位视障云客服。
在萧山区助残共富科创园的视障云客服培训基地，客服人员戴着耳机，双手熟练地敲打着键盘，回应着各种问题。视障云客服是首批受益于AI助残、实现稳定就业的典型行业，让众多视障者走出了就业困境，部分业绩优秀者月收入在6000元以上。
该基地负责人沈可就是视障人士，极品福利视频先天性视力障碍让他毕业后找工作很难。转机发生在杭州推进数智助残工程后。AI智能识别、大模型语音辅助技术普及后，他学习了操作智能设备，并掌握了云客服技能。如今，他还以负责人的身份，带领500多名视障伙伴走上数字就业岗位。
同样被AI改写命运的，还有先天性脑瘫创业者王佳明。在他的碳友科技公司里，AI数字人直播正循环播放农特产品介绍，几名残障小伙伴坐在电脑前，通过智能系统处理订单、对接客户，秩序井然。
王佳明4岁才学会走路，求学道路十分艰辛。毕业后，他深耕电商领域，敏锐捕捉到AI助残的机遇——搭建社区农产品团购与跨境电商渠道，用AI数字人直播带货，解决脑瘫人士说话困难和肢体不协调等问题，无需残障人士亲自解说，就能参与直播全流程。
