近日，一位老年客户色彩心焦地来到农行淄博修复区支行，向大堂使命主谈主员迫切乞助，称我方的银行卡难过被扣走400元，弥散不了了扣款行止，牵记资金被盗，情感绝顶惊悸。
大堂司理第一时辰向前欢迎，轻声安抚老情面绪，耐烦率领老东谈主平复热诚，开心一定会良好核查、全力处置问题。随后，大堂司理现场协助老东谈主查询银行卡来回明细，逐笔查对来复书息，经过良好排查，最终说明400元扣款为某平台代扣，因老东谈主年齿已高、缅念念隐隐，极品福利视频对此事毫无印象，才误觉得资金极度流失。
查明原因后，大堂司理全程作陪老东谈主，耐烦协助查找平台客服电话，一步步率领一样经由，澄莹向客服证明老东谈主的骨子情况与退款诉求，积极协助对接互助退款事宜。经过现场高效一样，对方赶紧受理退款苦求，胜仗将400元扣款全额退还至老东谈主银行卡中。
钱款追回后，老东谈主悬着的心透澈放下，屡次向网点东谈主员抒发感谢。一直以来，农行淄博修复区支行长久聚焦老年客户金融作事需求，用耐烦、堤防、包袱心化解行家急难愁盼，悉心看守行家资金安全。
包袱剪辑：李景鑫
